Mystery Guest BV is een onderzoeks- en adviesbureau en is gevestigd in 's-Hertogenbosch. Het bedrijf is opgericht in 1995 en voert kwaliteitsonderzoeken uit binnen commerciële en dienstverlenende organisaties in de Benelux en Duitsland.

De onderzoeken worden uitgevoerd door zogenaamde Mystery Shoppers. Zij onderzoeken anoniem hoe de klant of gast de dienstverlening van een organisatie ervaart. Klanttevredenheid is tegenwoordig een belangrijke drijfveer voor de loyaliteit van klanten.

Samen met Eerste Verdieping biedt Mystery Guest bedrijven en andere organisaties de mogelijkheid om tevredenheid onder klanten en medewerkers online te onderzoeken, resultaten te verzamelen en in verschillende formaten te presenteren.

Bekijk project Online Tevredenheid
 
Bekijk de website van Mystery Guest